首頁 > 民生

《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》：打通黨和政府聯(lián)系群眾“最后一公里”

來源： | 時(shí)間：2024-12-25 | 瀏覽次數(shù)：

12月24日，平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委書記畢曉陽帶領(lǐng)學(xué)院相關(guān)部門負(fù)責(zé)人上線《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》節(jié)目。在30分鐘的直播節(jié)目里，上線人員就空調(diào)定時(shí)斷電、在校生服兵役政策、轉(zhuǎn)專業(yè)、教學(xué)質(zhì)量等群眾在節(jié)目現(xiàn)場電話反映和網(wǎng)絡(luò)留言的12個(gè)問題做了回答。坦誠的解釋和明確的解決承諾給遇到問題的群眾吃下了“定心丸”，也收到了廣大網(wǎng)民的留言稱贊。這是2024年《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》的第84期節(jié)目，也是今年的最后一期節(jié)目。

　　2022年4月19日，平頂山廣播電視臺(tái)《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》節(jié)目正式開播。三年來，該節(jié)目邀請各縣（市、區(qū)）和市直部門的主要負(fù)責(zé)人走進(jìn)直播間，現(xiàn)場回應(yīng)群眾關(guān)切，做好政策解讀宣傳，跟蹤督促解決問題，千方百計(jì)為群眾排憂解難，有效化解群眾的操心事、煩心事、揪心事，打通了黨和政府聯(lián)系群眾“最后一公里”。節(jié)目的開辦使得紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)專責(zé)監(jiān)督與群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督有機(jī)融合，也使督促解決問題的過程成為上線單位踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程?！饵h風(fēng)政風(fēng)熱線》因其顯著成效，已經(jīng)成為全省范圍內(nèi)利用主流媒體平臺(tái)推動(dòng)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變、服務(wù)效能提升、營商環(huán)境優(yōu)化的知名品牌欄目。

　　提能力渠道強(qiáng)作風(fēng)窗口

　　《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》在FM98.9綜合廣播和FM96.4交通廣播兩套廣播頻率并機(jī)直播訪談問政和熱線、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流的基礎(chǔ)上，融媒體平臺(tái)同步視頻直播，呈現(xiàn)出實(shí)時(shí)化、廣鏈接、互動(dòng)強(qiáng)、裂變快的傳播特性，有效提升了時(shí)效性、覆蓋率和受眾面。節(jié)目聚焦市委、市政府重大工作部署以及群眾急難愁盼問題專題問政，每周邀請三個(gè)單位上線參加現(xiàn)場直播。在直播過程中，上線單位與場外聽眾和觀眾互動(dòng)，接聽熱線電話并回復(fù)網(wǎng)絡(luò)留言。對于直播中收到的問題，上線單位一把手和節(jié)目嘉賓現(xiàn)場解答。對于需要進(jìn)一步核實(shí)的問題，上線單位會(huì)提供初步反饋，將問題帶走并在次日的“黨風(fēng)政風(fēng)·回音壁”欄目中就問題的處理情況接受記者采訪，反饋處理結(jié)果。

　　各單位對參加《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》直播節(jié)目高度重視，一把手親自上線，帶著責(zé)任和感情把“送上門的群眾工作”做細(xì)做實(shí)，把《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》節(jié)目作為提升能力、改進(jìn)作風(fēng)、展示形象的重要途徑和有效形式，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，主動(dòng)接受社會(huì)輿論和群眾監(jiān)督。

《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》節(jié)目開播3年來，其閱讀量和收聽收看量穩(wěn)步增長。2022年，節(jié)目播出50期，閱讀量310.8萬人次，收聽收看496.5萬人次；2023年，節(jié)目播出88期，閱讀量610萬人次，收聽收看920萬人次；2024年，節(jié)目播出84期，閱讀量700萬人次，收聽收看1000萬人次。《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》在多方的努力下，已經(jīng)成為全市黨員干部提升工作能力、強(qiáng)化工作作風(fēng)的重要平臺(tái)。
　　為百姓解難替政府分憂

　　《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》節(jié)目在運(yùn)行過程中與市政府服務(wù)便民熱線12345實(shí)現(xiàn)了有效聯(lián)動(dòng)，常態(tài)化組織縣（市、區(qū)）、市直職能部門負(fù)責(zé)人在直播間上線，加大督辦、追蹤、回訪等方面宣傳報(bào)道力度，幫助群眾解決水、電、氣、暖等生產(chǎn)生活方面的難題，切實(shí)提高了群眾的滿意度。

　　一條熱線，一檔節(jié)目，一頭連著黨委政府，一頭連著百姓民生。《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》以“為百姓解難、替政府分憂”為節(jié)目宗旨，秉承“全心全意傾聽群眾心聲，踏踏實(shí)實(shí)服務(wù)百姓民生”的理念，聽民言、知民愿、解民憂、順民意，有效發(fā)揮了密切黨群關(guān)系的“連心橋”、督導(dǎo)部門轉(zhuǎn)變作風(fēng)的“電子眼”、解決群眾疑難的“直通車”的作用。全市各級各部門對《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》節(jié)目高度重視，對于敏感問題不回避、不推諉、“立馬辦”,一批涉及金融保險(xiǎn)、住房、生態(tài)、醫(yī)療等領(lǐng)域事關(guān)群眾切身利益的焦點(diǎn)問題，在《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》節(jié)目的推動(dòng)下得到了有效解決。

　　截止2024年12月24日，《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》共播出節(jié)目222期，發(fā)布圖文456條、短視頻445條，受理咨詢、投訴問題2029件，當(dāng)場解答1911件，轉(zhuǎn)交相關(guān)單位線下解決118件，追蹤問題報(bào)道41件，辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到99%，群眾滿意率高達(dá)99%。
　　問政問到底事事有著落
　　在《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》節(jié)目中，與群眾生活息息相關(guān)的部門單位主要負(fù)責(zé)人直面問題，現(xiàn)場答疑釋惑、解決問題，拉近了干群關(guān)系、提高了辦事效率。例如，節(jié)目特色之一的《回音壁》板塊及時(shí)通報(bào)直播中未能即時(shí)解決的問題，并追蹤報(bào)道后續(xù)處理情況。通過這種方式，問題整改的“后半篇文章”得到妥善完成，實(shí)現(xiàn)了“事事有回音、件件有著落”的承諾。

2024年9月，基于《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》的成功經(jīng)驗(yàn)，節(jié)目組又進(jìn)一步推出了《廣電幫幫團(tuán)》欄目?！稄V電幫幫團(tuán)》作為《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》直播節(jié)目的延伸，對節(jié)目中群眾反映強(qiáng)烈的、當(dāng)場不能作出處理結(jié)果的問題跟蹤報(bào)道，督促解決。該欄目還廣泛公布求助熱線，拓寬傾聽民聲的渠道，為問題線索反映人提供幫助，直至問題得到徹底解決。

民生問題無小事，節(jié)目組的追蹤報(bào)道取得了顯著成效。例如，某企業(yè)拖欠湛河區(qū)曹鎮(zhèn)鄉(xiāng)銀王村村民的租地款，村民討債數(shù)年未果，經(jīng)過節(jié)目組的追蹤報(bào)道，20萬元款項(xiàng)已順利發(fā)放到戶。另一個(gè)例子是寶豐縣鬧店鎮(zhèn)程家溝自然村的村民，他們原本需要到村外拉運(yùn)飲用水，生活極為不便。熱線反映后，問題立即得到了關(guān)注并解決，村民們對節(jié)目“立竿見影”的效果給予了高度評價(jià)。
　　悠悠民生事，枝葉總關(guān)情?！饵h風(fēng)政風(fēng)熱線》節(jié)目已經(jīng)形成了“一人上線，萬人監(jiān)督；一人發(fā)問，萬人關(guān)注；一人解答，萬人了然”的良好互動(dòng)局面。這一模式不僅推動(dòng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和營商環(huán)境的優(yōu)化，還為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論環(huán)境，展現(xiàn)了新時(shí)代主流媒體的使命和擔(dān)當(dāng)。

編輯：記者：通訊員：

使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至好友