汝州市綜治中心：矛盾化解 “一站式” 服務群眾“零距離”

近日，汝州市社會治安綜合治理中心在矛盾糾紛化解領域取得了突破性進展，實現群眾化解矛盾糾紛“只進一扇門”的高效轉變，成為當地提升社會治理水平、維護和諧穩定的重要力量。

該綜治中心依托信訪群眾接待中心整合訴訟服務、檢察服務、公共法律服務等多中心職能，協調公、檢、法、司、信訪五個部門常駐，住建、人社、教育、衛健、婦聯等多部門輪駐，設置引導受理區、多元化解區、指揮調度區，全流程解決群眾訴求。

汝州市社會治安綜合治理中心副主任  何瑩瑩：群眾進入中心后，我們會第一時間按照群眾提出的各類矛盾糾紛，像婚戀家庭糾紛、土地糾紛、物業糾紛、勞動糾紛等進行綜合受理，群眾也可以自行掃碼登記訴求事項，我們會按照調解優先的原則，應調盡調。同時，充分運用仲裁、行政裁決、行政復議、訴訟、法律監督等法律手段，引導群眾在法治軌道上化解矛盾糾紛，實現群眾訴求從“多頭跑腿”向“一站式解決”的轉變。

在綜治中心，多元化解區堪稱矛盾化解的“主戰場”。公共法律服務、信訪事項、人民調解委員會等各司其職。同時，中心設有多個行業專業調解室，如房產物業、婚戀家庭等，由相關部門專業人員精準化解各類糾紛。

為提升工作質效，汝州市綜治中心建立八項內部運行制度，開發智慧綜治信息系統，實現群眾訴求閉環管理與矛盾糾紛可視化管理。未來，汝州市將持續強化綜治中心樞紐功能，加大科技賦能，打造更高效實用的基層社會治理平臺，助力平安鷹城建設。