汝州市綜治中心：矛盾化解 “一站式” 服務(wù)群眾“零距離”

近日，汝州市社會(huì)治安綜合治理中心在矛盾糾紛化解領(lǐng)域取得了突破性進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)群眾化解矛盾糾紛“只進(jìn)一扇門(mén)”的高效轉(zhuǎn)變，成為當(dāng)?shù)靥嵘鐣?huì)治理水平、維護(hù)和諧穩(wěn)定的重要力量。

該綜治中心依托信訪群眾接待中心整合訴訟服務(wù)、檢察服務(wù)、公共法律服務(wù)等多中心職能，協(xié)調(diào)公、檢、法、司、信訪五個(gè)部門(mén)常駐，住建、人社、教育、衛(wèi)健、婦聯(lián)等多部門(mén)輪駐，設(shè)置引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)，全流程解決群眾訴求。

汝州市社會(huì)治安綜合治理中心副主任  何瑩瑩：群眾進(jìn)入中心后，我們會(huì)第一時(shí)間按照群眾提出的各類(lèi)矛盾糾紛，像婚戀家庭糾紛、土地糾紛、物業(yè)糾紛、勞動(dòng)糾紛等進(jìn)行綜合受理，群眾也可以自行掃碼登記訴求事項(xiàng)，我們會(huì)按照調(diào)解優(yōu)先的原則，應(yīng)調(diào)盡調(diào)。同時(shí)，充分運(yùn)用仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、訴訟、法律監(jiān)督等法律手段，引導(dǎo)群眾在法治軌道上化解矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)群眾訴求從“多頭跑腿”向“一站式解決”的轉(zhuǎn)變。

在綜治中心，多元化解區(qū)堪稱(chēng)矛盾化解的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。公共法律服務(wù)、信訪事項(xiàng)、人民調(diào)解委員會(huì)等各司其職。同時(shí)，中心設(shè)有多個(gè)行業(yè)專(zhuān)業(yè)調(diào)解室，如房產(chǎn)物業(yè)、婚戀家庭等，由相關(guān)部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員精準(zhǔn)化解各類(lèi)糾紛。

為提升工作質(zhì)效，汝州市綜治中心建立八項(xiàng)內(nèi)部運(yùn)行制度，開(kāi)發(fā)智慧綜治信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)群眾訴求閉環(huán)管理與矛盾糾紛可視化管理。未來(lái)，汝州市將持續(xù)強(qiáng)化綜治中心樞紐功能，加大科技賦能，打造更高效實(shí)用的基層社會(huì)治理平臺(tái)，助力平安鷹城建設(shè)。