在我市有這樣一支巾幗隊伍，她們朝氣蓬勃，充滿青春活力，她們政治過硬、業(yè)務(wù)嫻熟、秉公執(zhí)法，全年無休地堅守在為消費者維權(quán)的第一線，今天，請跟隨記者的鏡頭走進平頂山市市場監(jiān)督管理局12315指揮中心，來認識這支年輕的巾幗隊伍。

在平頂山市市場監(jiān)督管理局12315指揮中心，接線員們每人每天接打電話50多個，24小時值守，365天無休。她們創(chuàng)造了一年受理訴求59,800多件的新紀錄，為消費者挽回經(jīng)濟損失474.97萬元。

隨著全國市場監(jiān)管機構(gòu)體制的改革，12315指揮中心整合了原工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價、知識產(chǎn)權(quán)等投訴舉報熱線，以“12315”一個電話號碼對外提供投訴舉報和咨詢服務(wù)。服務(wù)整合了，業(yè)務(wù)量也隨之提升，12315熱線由8小時工作制改為24小時人工值守，全年365天無休息日。

12315指揮中心的女職工們用女性特有的品質(zhì)，不斷強化愛心、熱心、耐心和細心，形成了樂于奉獻、愛崗敬業(yè)的良好氛圍，同時她們也贏得了消費者的信賴和贊譽。

平凡的崗位，不平凡的堅守。多年來，平頂山市市場監(jiān)督管理局12315指揮中心的女職工們勇于擔當、 無私奉獻, 以實際行動詮釋了自尊自信自立自強的時代精神，先后獲得“平頂山市巾幗文明崗”、“平頂山市五一巾幗標兵”、“平頂山市抗擊新冠肺炎疫情突出貢獻單位”、“河南省三八紅旗集體”等光榮稱號，還被全國婦聯(lián)授予全國“巾幗文明崗”榮譽稱號。